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No dia 27/8, houve solenidade na sede da Cohab Premium, com a presença de diversas autoridades e representantes do mercado imobiliário, para a entrega do certificado da ISO 9001:2008 à Cohab.
Na ocasião, o Diretor da Cyclo Consultoria, Gilton Osório, falou para todos os presentes da importância da parceria estabelecida, que permitiu assessorar a equipe da Cohab na implantação de sistema da qualidade, com a excelência necessária para obter o certificado. A responsável técnica do projeto, Marta Romilda, entregou nas mãos do Presidente da Cohab, Jorge Felizola, o certificado, formalizando oficialmente a entrada da Cohab num gupo seleto de imobiliárias no Brasil a ter a ISO 9001:2008.
A Cohab Premium é a primeira imobiliária sergipana a conquistar a certificação ISO 9001:2008. A empresa atende aos padrões de qualidade na prestação dos serviços de venda, locação e administração de imóveis comerciais e residenciais. “Somos a primeira empresa imobiliária do Estado de Sergipe a conquistar a certificação em todos os nossos serviços, o que mostra nossa preocupação com a qualidade”, diz Jorge Eduardo, diretor geral da Cohab Premium Imobiliária.
A certificação foi concedida pelo Bureau Veritas Certification, e o processo de implementação se deu em um ano. Segundo Márcio Andrade Costa, diretor de Operações da imobiliária, os focos do processo de implantação foram a padronização dos serviços e do atendimento ao cliente. “Um certificado ISO 9001:2008 demonstra que a empresa tem foco no cliente com uma gestão de qualidade. Além disso, a participação e o envolvimento dos colaboradores foram fundamentais no sucesso do projeto”, conta Márcio.
Para qualquer organização, ter o certificado ISO 9001:2008 é um diferencial e tanto. Em segmentos concorridos, como o do mercado imobiliário, é essencial ter padrões internacionais de documentos e processos voltados ao cliente. A ISO (International Organization for Standardization – Organização Internacional de Normalização) foi fundada em 1947, tem sede em Genebra, na Suíça, e visa a estabelecer normas que representem e traduzam o consenso dos diferentes países do mundo.
O objetivo da ISO 9001:2008 é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e às expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.