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A Cyclo implanta Programa de Gestão de Atendimento Humanizado na Onco Hematos
Após 04 meses de preparação e execução do Programa de Gestão de Atendimento na Onco Hematos, foi concluída a implantação do programa com a apresentação dos resultados para a Diretoria da instituição, referência no tratamento oncológico em Sergipe.
Houve um cuidado para que o programa se desenvolvesse de forma prática, saindo dos treinamentos generalistas sobre atendimento, e indo além com a inclusão de acompanhamento periódico, focado em qualidade de atendimento, considerando acolhimento, hospitalidade e humanização no relacionamento com o paciente e familiares.
Houve a análise dos indicadores do processo de atendimento para avaliação da qualidade atual x desejada. Também o fluxo do processo foi identificado, incluindo atividades e registros, subsidiando o modelo de atendimento que foi desenvolvido junto aos colaboradores durante treinamento e acompanhamento, e validado pelas Coordenações de Atendimento e Enfermagem.
Foram realizados Workshops com os consultores Gilton, Silvana e Hans para capacitação técnica e comportamental dos profissionais, que permitiu o domínio do processo de atendimento, mas, principalmente, aprofundar a humanização no trato entre equipes, pacientes e familiares.
Após os workhops, os consultores Silvana e Hans realizaram o acompanhamento da consultoria durantes semanas, orientando e avaliando a implantação do conteúdo dos treinamentos diretamente no ambiente de trabalho.
A gestora responsável pela Administração e RH da Onco Hematos, Adriana Chaves, destacou que o programa trouxe um foco prático e resultados nos aspectos técnicos e humanos, alinhados à realidade e necessidade da empresa.
TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA USO DE DADOS PESSOAIS
Estou ciente e de acordo em disponibilizar meus dados pessoais para o processo de recrutamento e seleção conduzido pela Cyclo Consultoria e de que serão utilizados com a finalidade específica de atender ao processo para o qual me candidatarei.
Autorizo que a empresa utilize os meus dados pessoais em outros processos seletivos, inclusive compartilhando com seus parceiros¹ que atuem nas demais fases do processo de seleção e contratação, e com empresas clientes contratantes deste serviço, para finalidade única de uso em processos seletivos.
Estou ciente e de acordo que a CYCLO CONSULTORIA poderá manter e tratar os meus dados pessoais com prazo indeterminado, para finalidade específica em participação em processo de recrutamento e seleção para a vaga em que me candidatarei ou outras vagas futuras, em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas neste termo ou em razão de obrigação legal.
Estou ciente de que, a qualquer momento, poderei revogar este consentimento, optar pela anonimização, bloqueio, retificação ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, através do email contato@cyclo.com.br, sendo que minha solicitação será considerada de acordo com as leis aplicáveis.
Este consentimento serve para atendimento aos requisitos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1 São consideradas parceiros as empresas e/ou profissionais que realizam procedimentos para o ingresso regular do colaborador, que aplicam testes de seleção, realizam exames admissionais e os necessários
cadastros para acesso aos benefícios e aos sistemas necessários para o desempenho das atividades, não se limitando a estes.
