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A Onco Hematos inicia Programa de Gestão de Atendimento
Foi firmada parceria em abril de 2017 com a Onco Hematos, instituição de referência no tratamento oncológico em Sergipe, para que a Cyclo desenvolvesse e implantasse Programa de Gestão de Atendimento.
Mais do que simples treinamentos generalistas sobre atendimento, este programa visa atuar de forma prática, com acompanhamento periódico, focado em qualidade de atendimento, considerando acolhimento, hospitalidade e humanização no relacionamento com o paciente e familiares.
Para tanto iniciou, através do consultor associado Hans Hagenbeck, um dos responsáveis técnicos do programa, com a análise dos indicadores do processo de atendimento para avaliação da qualidade atual x desejada. Também o fluxo do processo está sendo identificado, incluindo atividades e registros, para subsidiar o modelo de atendimento a ser apresentado e desenvolvido junto aos colaboradores durante treinamento e acompanhamento.
Depois serão realizados Workshops para capacitação técnica e comportamental dos profissionais, visando o domínio do processo de atendimento e o desenvolvimento de comportamentos adequados às diversas situações envolvendo os clientes.
Após a realização dos Workshops, haverá acompanhamento da consultoria para orientar e avaliar a implantação do conteúdo dos treinamentos, através de indicadores e observação/orientação no ambiente de trabalho.
A gestora responsável pela Administração e RH da Onco Hematos, Adriana Chaves, destacou que, dentre diversas propostas, a Cyclo trouxe um diferencial em desenvolver programa de Gestão de Atendimento com foco prático e resultados mensuráveis, alinhados à realidade e necessidade da empresa.
TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA USO DE DADOS PESSOAIS
Estou ciente e de acordo em disponibilizar meus dados pessoais para o processo de recrutamento e seleção conduzido pela Cyclo Consultoria e de que serão utilizados com a finalidade específica de atender ao processo para o qual me candidatarei.
Autorizo que a empresa utilize os meus dados pessoais em outros processos seletivos, inclusive compartilhando com seus parceiros¹ que atuem nas demais fases do processo de seleção e contratação, e com empresas clientes contratantes deste serviço, para finalidade única de uso em processos seletivos.
Estou ciente e de acordo que a CYCLO CONSULTORIA poderá manter e tratar os meus dados pessoais com prazo indeterminado, para finalidade específica em participação em processo de recrutamento e seleção para a vaga em que me candidatarei ou outras vagas futuras, em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas neste termo ou em razão de obrigação legal.
Estou ciente de que, a qualquer momento, poderei revogar este consentimento, optar pela anonimização, bloqueio, retificação ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, através do email contato@cyclo.com.br, sendo que minha solicitação será considerada de acordo com as leis aplicáveis.
Este consentimento serve para atendimento aos requisitos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1 São consideradas parceiros as empresas e/ou profissionais que realizam procedimentos para o ingresso regular do colaborador, que aplicam testes de seleção, realizam exames admissionais e os necessários
cadastros para acesso aos benefícios e aos sistemas necessários para o desempenho das atividades, não se limitando a estes.
